Возврат или обмен товаров
Клиент должен знать, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.
Но, интернет-магазин Мята Молл дорожит своими клиентами и репутацией, и дает возможность произвести обмен/возврат товара.
В соответствии с действующей на территории Российской Федерации законодательной базой, каждый покупатель имеет право возврата/обмена сделанных им покупок. Мы также предоставляем подобное право в 100% случаев. Вернуть или обменять можно в течение 2-х недель (14 календарных дней) с того момента, как Вы приобрели товар. При следующих условиях:
- Сохранена оригинальная упаковка производителя, это включает и сохранение целостности слюды/целлофана.
- Сохранен товарный вид.
- На месте заводские бирки и ярлыки.
- Есть документы, которые являются подтверждением приобретения товара на нашем портале.
Для полного или частичного возврата приобретенного товара, от Вас потребуется заполнение анкеты, с приложением к ней фотографии, являющейся подтверждением товарного вида. Документ и фото отправляются на указанный почтовый адрес. Мы рассматриваем обращение в течение 1-5 дней (считаются только рабочие). Скачать анкету в формате word можно по ссылке: https://mintmall.ru/doc/vozvrat.doc
Если Вы осуществляете Возврат в надлежащем виде и надлежащего качества, от Вас требуется хорошая упаковка исключающая риск повреждения в дороге, вложение оригинала заявления, копия бланка заказа или чека, а также копия паспорта. Средства за покупку возвращаются на указанный Вами в анкете банковский счет, после того как мы его получаем и проводим проверку состояния. Весь процесс занимает до 10 рабочих дней. В сумму возврата входит его стоимость, без транспортных расходов, связанных с доставкой/возвратом.
Если Вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества, также заполняется анкета. К ней прикладываются следующие фотографии:
- Общий вид. Товар должен стоять на горизонтальной поверхности. Фото делается со стороны наименования.
- Фото дефекта (брак или повреждение).
- Фото со сроком годности, батчкодом, штрихкодом и другой информацией о товаре.
Анкету необходимо прислать на электронную почту: mail@mintmall.ru. На рассмотрение претензии уходит от 1 до 5 рабочих дней. В случае если к анкете не приложены указанные выше фото, Возврат не принимается и невозможен расчет компенсации. Мы возмещаем сумму равную стоимости товара, почтовые расходы не компенсируются. Деньги возвращаются на указанный Вами банковский счет.
Возврат осуществляются любым удобным для Вас способом:
- Самостоятельно по адресу, указанному в разделе Контакты.
- Почтой России или любой транспортной компанией по адресу, указанному в анкете.
*Условия возврата не распространяются на товары типа «тестер», «винтаж», «пробник», а так же ювелирные украшения и предметы личной гигиены. Данные товары возврату и обмену не подлежат.
*Условия возврата соответствуют п.8 договора-оферты.
*Онлайн магазин Мята Молл реализует только оригинальные товары, что подтверждают сертификаты качества.